Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Steve Madden.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrables. Une option de livraison express est également disponible pour recevoir vos articles sous 1 à 2 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles gratuitement. Les chaussures et accessoires doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que les solutions de paiement échelonné comme Klarna ou Afterpay.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos chaussures taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance exacte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour garantir une livraison rapide, nous traitons les commandes presque instantanément. Vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes après la validation pour nous contacter afin de tenter une modification.